Maxim Bederov - Finanzexperte und Unternehmer: January 2020

Friday, January 31, 2020

Kundenservice – die Basis für die Bank der Zukunft

Die Zeiten standardmäßiger, restriktiver Bankdienstleistungen sind vorbei. Digitale Technologien, veränderte Verbraucherpräferenzen und zunehmender Wettbewerb stellen Banken vor gewaltige Herausforderungen. Verbraucher erwarten in allen Bereichen des Lebens, einschließlich des Bankwesens, praktische, multifunktionale und vor allem digitale Tools.

Täglich benutzen wir On-Demand-Apps, soziale Medien und Websites, die uns in allen Lebensbereichen helfen. Wenn ich meditieren, Sport treiben oder einen großartigen Film finden möchte, gibt es eine Website oder eine App, die meine Bedürfnisse befriedigt. Ich kann sogar meine Ess- und Schlafgewohnheiten mit ein paar Mausklicks verfolgen. Wir wollen die gleiche Flexibilität und Bequemlichkeit beim Bankgeschäft.

Maxim Bederov – IT-Spezialist und Digitalisierungsexperte

Die Banken versuchen, auf diese Nachfrage zu reagieren, um die Kundenbindung zu sichern. Doch erreichen die Banken damit auch Ihre Kunden? Eine Studie zeigt, dass Kunden der Meinung sind, dass die Banking-Apps und Websites schwer zu navigieren sind, nicht den erwarteten Komfort bieten und nicht multifunktional genug sind, um alle ihre Wünsche in Geldangelegenheiten zu erfüllen. Mobile Apps werden noch schlechter bewertet als Websites.

Das Problem ist, dass bestimmte Aspekte der Erfahrungswelt der Kunden nicht richtig angesprochen wurden. Erfolg hängt von mehr als der bloßen Digitalisierung ab. Der Verbraucher muss im Mittelpunkt stehen. Die Menschen wollen bei jeder Interaktion einen echten Mehrwert erhalten. Kundenservice bedeutet, dass ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den technischen Innovationen zur Verbesserung von Prozessen hergestellt werden muss.

Maxim Bederov und die Bank der Zukunft

Worauf werden sich also Banken in naher Zukunft spezialisieren? Vielleicht auf Möglichkeiten der Sprachsteuerung. Es gibt viele Technologien, die Banken bis dato kaum genutzt haben. Sprachassistenten sind nur ein Beispiel von vielen.

Fortschritte bei selbstlernenden Maschinen und künstlicher Intelligenz (KI) haben die Türen für die Implementierung von Chatbot-Lösungen geöffnet. Chatbots senken die Kosten und bedienen vor allem technisch versierte Verbraucher so, wie sie es gewohnt sind. Die bidirektionale, fast menschlich anmutende Kommunikation, ersetzt schnell die Notwendigkeit von Telefonen, E-Mail-Nachrichten oder Texten. Kunden können Fragen stellen oder Dienstleistungen mit ihrer eigenen Stimme anfordern. Sobald diese Technologie voll ausgeschöpft ist, können Chatbots echte Finanzberater werden.

Diese Technologie wird derzeit hauptsächlich verwendet, um Kunden schnellen Service und einfachen Support zu bieten und einfache Aufgaben wie Kontodetails, Kontostandsabfragen und Kreditstatus zu erledigen. Dies gibt Bankmitarbeitern die Zeit, die sie benötigen, um sich auf komplexere Themen zu konzentrieren.

Maxim Bederovs Fazit

Während sich die künstliche Intelligenz weiterentwickelt, werden Chatbots von einfachen Kundenservicetools zu unentbehrlichen Bausteinen für die Banken der Zukunft. Kundenanalyse und Prognostizierung des Kundenverhaltens sind bald auf einem neuen, viel höherem Niveau. Völlig automatisch und ohne Zutun menschlicher Mitarbeiter. Die Chatbots werden den Menschen, seine Bedürfnisse und seine Gewohnheiten, bald noch besser verstehen, sodass sie maßgeschneiderte Finanztipps erstellen können, mit denen der Bankkunde bares Geld sparen und verdienen kann.

Thursday, January 9, 2020

Charakterliche Fähigkeiten einer erfolgreichen Führungskraft

Maxim Bederov beantwortet Ihre Fragen zu den Eigenschaften, die eine Führungskraft erfolgreich machen.

Es gibt viele Antworten auf die Frage, was eine Führungskraft ist. Aber alle diese haben gemeinsam, dass sie eine Reihe von Persönlichkeitsmerkmalen und charakterlichen Fähigkeiten hervorheben, die jemanden in einer Führungsposition herausragend machen.

Als Unternehmer habe ich oft eine Reihe von charakterlichen Schlüsselqualifikationen gesehen, die einige der besten Führungskräfte in verschiedenen Sektoren, einschließlich Industrie, Finanzen und IT, ausmachten.

Eine gute Führungskraft ist ehrlich, selbstbewusst und inspirierend.

Damit die Menschen zu Ihnen aufschauen, Sie respektieren und Ihnen folgen können, ist es wichtig, dass Sie den Menschen Ihre Kernüberzeugungen mitteilen und dann an ihnen festhalten. Ein Team wird immer einem Leader folgen, dem es vertrauen kann. Die effektivsten Leader, die ich je kennengelernt habe, haben Vertrauen ausgestrahlt – nicht nur in ihren eigenen Fähigkeiten, sondern auch in ihren Entscheidungen und in die Fähigkeit ihres Teams, sie durchzusetzen. Das ist es, was sie zu einer Inspiration für ihr Team macht; jemand, der anderen ein Vorbild ist, dem sie nacheifern können. Wenn die Menschen sehen, dass ihr Leader, sowohl den angestrebten Weg geht und rhetorisch begeistert, sind sie motivierter und fähig, effektiv zu arbeiten, um alle Herausforderungen zu bewältigen, denen sie begegnen.

Die besten Leader sind großartige Kommunikatoren

Die Fähigkeit, eine Strategie und Vision klar und inspirierend zu kommunizieren, ist eine der häufigsten charakterlichen Fähigkeiten, die man bei einer guten Führungskraft findet. Das Team braucht einen klaren Weg, dem sie folgen können, sowie jemanden, der die Worte findet, der sie dazu motiviert und inspiriert Großes zu erreichen.

Ein guter Leader übernimmt Verantwortung

Eine gute Führungskraft hat eine klare Vorstellung davon, was erreicht werden muss, die Fähigkeit, kreative und inspirierende Wege zu finden, um die Arbeit zu erledigen und die notwendigen Entscheidungen zu treffen, um das Ziel zu erreichen. Die Fähigkeit, sorgfältig und logisch zu durchdenken, bevor man wichtige Entscheidungen trifft. Bereit zu sein, zu den Entscheidungen zu stehen, ist eine herausragende, charakterliche Fähigkeit unter Führungskräften. Genauso, wie jedes Teammitglied für seine eigene Leistung verantwortlich gemacht werden muss, kann der Leader nicht von einem ähnlichen Maß an Kontrolle ausgenommen werden, wenn er den Respekt seines Teams aufrechterhalten will.

Ein guter Leader befähigt sein Team

Eine der größten charakterlichen Fähigkeiten einer Führungskraft ist es, Arbeit angemessen zu delegieren und dem Team zu vertrauen, dass es die Aufgabe nach bestem Wissen und Gewissen erledigt. Führungskräfte, die eher unterstützen als mikromanagen, erhöhen ihre Autorität und schaffen zudem ausgewogene, kreative und erfolgreiche Teams.

Emotionale Intelligenz sorgt für gute Führung

Führung bringt ein gewisses Maß an Autorität mit sich, aber es ist wichtig für eine Führungskraft zu verstehen, wie ihre Handlungen den Menschen helfen können, ihre Führung zu akzeptieren und das Wohlbefinden und die Effektivität der einzelnen Teammitglieder zu beeinflussen. Ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz ist eine der wichtigsten charakterlichen Fähigkeiten, die es zu entwickeln gilt, und jeder erfolgreiche Unternehmer wird dafür sorgen, dass er daran arbeitet. Das Management Ihrer Emotionen macht Sie zu einem besseren Kommunikator, Sie sind in der Lage, sich um andere zu kümmern und produktiv an eventuelle Konflikte heranzugehen.

Eine gute Führungskraft entwickelt Empathie

Einfühlungsvermögen ist Teil der emotionalen Intelligenz. Der Aufbau einer guten Beziehung zu Ihrem Team bildet ein höchst effektives und glückliches Team. Dies kann nicht dadurch erreicht werden, dass man sich wie ein Diktator verhält und einfach erwartet, dass die Menschen Ihrem Beispiel folgen. Es ist immer wichtig, die Dinge aus der Perspektive Ihres Teams zu verstehen und hart an der Bewältigung von Herausforderungen zu arbeiten.

Maxim Bederov: “Mein liebstes Sprichwort”

Eine gute Führungskraft ist immer die Lösung; eine schlechte Führungskraft ist Teil des Problems.

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Thursday, January 2, 2020

Investitions-Tipps: Immobilien

Als Finanzprofi werde ich oft gefragt, wie es um Investitionen in Immobilien bestellt ist, die für Menschen, die nach Wachstum streben, nach wie vor ein wichtiger Schwerpunkt sind. Jeder erfolgreiche Unternehmer wird seine eigene Art haben, an die Faktoren heranzugehen, die er für wichtig hält. In diesem Artikel habe ich einige meiner Top-Tipps für erfolgreiche Immobilieninvestitionen zusammengestellt.

Maxim Bederov gibt seine Tipps für erfolgreiche Immobilieninvestitionen

Immobilien in aufstrebenden Gebieten kaufen

Werfen Sie einen Blick auf die Bereiche, die mit hoher Wahrscheinlichkeit an Popularität gewinnen werden. Gibt es zum Beispiel Bauprojekte in der Stadt? Wurden die Verkehrsverbindungen und die Infrastruktur in letzter Zeit verbessert? Selbst in einem schlechten Wohnungsmarkt können Sie, wenn Sie Ihre Hausaufgaben machen, eine gute Anlageimmobilie zu einem Spottpreis erwerben und beobachten, wie der Wert steigt, wenn die Menschen in das Gebiet ziehen wollen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Budget

Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Rechnung aufgeht. Mein Rat, wenn Ihnen der Bereich der Immobilie noch fremd ist, ist sich einen Experten auf diesem Gebiet an die Seite zu holen. Es gibt eine Reihe von Dingen, die für einen Anfänger in der Immobilienbranche vielleicht nicht ganz offensichtlich sind: Haben Sie Notarkosten, Maklerprovisionen und weitere Nebenkostenabrechnungen berücksichtigt? Welche anderen Kosten könnten Ihnen noch entstehen? Wie bei jeder anderen Investition sollten Sie sichergehen, dass Sie Ihre potentielle Rendite kennen, bevor Sie sich in die Sache stürzen.

Vernetzung

Networking ist ein Wort, das früher Furcht erregend war und obwohl es sich seit den frühen Tagen weiterentwickelt hat, betrachten es viele Neulinge immer noch kritisch. Tatsache ist, dass erfolgreiches Networking einer der besten Wege ist, um Insiderwissen auf dem Immobilienmarkt zu erlangen und von den Fehlern und Erfolgen erfahrener Immobilienunternehmer zu lernen. Die meisten modernen Networking-Veranstaltungen sind so konzipiert, dass sie sowohl Spaß machen als auch eine gute Gelegenheit bieten, sich mit anderen Immobilieninvestoren zu vernetzen. Ignorieren Sie diese nicht – sie schaffen unvergleichliche Möglichkeiten, Informationen von erfahrenen Fachleuten zu sammeln, die den Unterschied bei der Entwicklung eines erfolgreichen Immobilienportfolios ausmachen.

Vorsicht bei Auktionen

Auktionen sind eine der besten Möglichkeiten, eine Immobilie zu einem Zuschlagspreis zu bekommen, aber Sie müssen Ihre Emotionen im Zaum halten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Immobilie besichtigt haben, sich den Zustand der Immobilie angeschaut haben, notwendige Gutachten erstellt haben und so weiter. Sie werden wissen wollen, wie viel Arbeit Sie noch zu erledigen haben und wie sich das auf Ihren ROI (Return on Investment) auswirkt – immer noch zufrieden? Toll, entscheiden Sie sich für ein Maximalgebot und halten Sie sich dann daran.

Maxim Bederovs Top-Tipp für Immobilieninvestitionen:

Wagen Sie sich auch in unbekanntes Terrain!

Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Ratschlag, den ich Ihnen geben kann. Wenn Sie neu in der Immobilienbranche sind, dann erwarten Sie eine Menge Dinge, die Sie nicht wissen – scheuen Sie sich nicht, dies zuzugeben und suchen Sie Hilfe und Rat bei einem Profi. Immobilienmakler und Investoren können Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob diese Immobilie die gewünschte Rendite bringt. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass ein Immobilienmakler ein persönliches Interesse an der Immobilie hat, also stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre eigenen Nachforschungen anstellen.